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  • 우리은행 : 1002-130-664796
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    ID : @dearjuliet

NOTICE

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A/S 평생보장 서비스
Date : 2015-07-21
Name :

 

디얼줄리엣에서는 A/S를 평생 보장하겠습니다.

구매일로부터 1달이내 제품에 대해서는 저희 디얼줄리엣이 배송비 전액을 부담하겠습니다.
단, 본인 과실로인한 A/S인 경우 왕복 배송비와 수리비용 전액은
고객님께서 부담하셔야합니다.

A/S 보내실때 제품이 분실되지않도록 잘 포장하여
성함, 아이디, 간단하게 수선할 내용을 메모해 넣어주시면
더욱 더 정확하고 빠른처리가 가능하겠습니다.

수리와 택배 비용은 택배 안에 동봉해주시거나 현금입금만 받습니다.
우리은행(서주희)1002-130-664796
디얼줄리엣 제품이 아닌 수리 건은 받지않습니다. 가까운 금은방에서 확인 부탁드립니다.


구체적인 A/S 내용 안내드립니다.

#AS진행
디얼줄리엣에서 구매하신 모든 제품은 AS수리가 가능하며
저희 제품이 아닌 수리 건은 진행하지않는 점 양해 부탁드립니다.
꼭 사전에 저희에게 AS접수를 먼저 하시고 안내를 받으신 후 보내주시기 바랍니다.
성함/연락처/받으실주소/수리내용 등을 간단히 메모하셔서 보내주셔야합니다.
발송하실때 운송장 번호를 꼭 보관해주시고, 제품 분실에 대해서는 책임지지않으니
택배상자 밖으로 분실되지않도록 안전하게 포장해서 보내주시기를 부탁드립니다.

#보내는 방법
제품이 분실되지않도록 잘 포장하신 후 우체국등기나 택배를 이용하여 선불로 보내주세요.
디얼줄리엣이 부담해야하는 상황이라면 (구매일로부터 1달이내 하자 제품에 해당/ 상담 후)
먼저 선불로 보내주시면 저희가 추후 입금 혹은 수리제품과 동봉하여 보내드리겠습니다.
성함/연락처/받으실주소/수리내용 등을 메모하셔서 보내주세요.
수리 후 받으실 때 택배비 3,500원은 택배상자에 미리 동봉해주시거나 입금해주세요.

#보내주실 주소 : 서울시 은평구 진흥로7가길 3-19 JE빌딩 301호 디얼줄리엣 010-2307-0403
우체국택배 신청 방법은
직접 우체국에 방문하시거나, 인터넷으로 수거 요청 접수하시거나, 대표전화 1588-1300으로 신청 가능합니다.
접수하신 운송장번호는 꼭 캡쳐하시거나 보관을 해주세요. 

#기간
제품의 종류에 따라 기간이 각기 다르며, 보통 저희가 수령한 날짜로부터 10일이내 소요됩니다.

#참고사항
보증서는 가능하시면 저희가 제작했던 사이즈 등 확인용으로 보내주시고, 케이스는 보내지 않으셔도됩니다.
제품이 빠지지않도록 비닐(지퍼백), 휴지 등으로 잘 싸서 테이핑을 해주시면 됩니다.
체인, 목걸이 등은 끊어질수있으니 휴지등으로 잘 싸서 엉키지않도록 보내주세요. 

#비용
제품 수령 날짜로부터 1달 이내 하자에 대해서는 디얼줄리엣에서 왕복배송비와 수리비용을 모두 부담합니다.
단, 고객님의 부주의로인해 수리 제품이 훼손되었을 경우 회원님께서 모든 비용을 부담합니다.
비용은 제품마다 차이가 있으니 보내주시기전에 꼭 상담을 부탁드립니다.


[반지]

묵주반지와 360도로 디자인된 반지는 제품 특성상 수리가 아예 불가합니다.
착용이 불가능한 상태라서 반드시 수리를 원하신다면 새롭게 재제작을 해야하며,
금을 다시 녹여 그 과정에서 없어지는 금 부분을 채워야해서 비용이 크게 발생 합니다.
사이즈 늘림의 경우 약 5,000-15,000원정도로 반지의 두께와 디자인에 따라 비용이 상이합니다.
비용은 대략적으로 미리 참고만 부탁드리며 수리 완료 후 안내드리겠습니다.


[목걸이,팔찌,발찌,체인제품]

줄이 끊어져서 사이즈 그대로 땜 연결을 할 경우 : 10,000원
끊어져서 분실이있고 금을 새로 덧대야 하는경우 : 금 중량에따른 가격이 추가됩니다.
사이즈 줄임시 : 10,000원 (남은 부분은 따로 챙겨드리지않습니다.)
세일제품 : 늘림 수리 불가
제작상품 : 추가하는 사이즈에 따라 추가 요금이 발생합니다.

@영고리 추가
세일상품 : 5,000원
제작상품 : 발송 전 제품은 무료, 발송 후 제품은 10,000원

@잠금고리부분 새로교체
잠금고리 사이즈에 따라 : 20,000원 이상

@펜던트제품을 일체형 목걸이로 변경
체인가격 + 수리비용 15,000원

@뱅글 사이즈 줄임
세일상품 : 수리불가
제작상품 : 10,000원

@뱅글 사이즈 늘림
뱅글 제품은 디자인상 늘림수리가 불가합니다.

@붕어장식을 원형장식으로 변경
세일상품 : 수리불가
제작상품 : 발송 전 제품은 무료, 발송 후 제품은 10,000원

@볼 팔찌 안쪽 체인 늘어짐
재제작해야 하기때문에 비용은 사이즈에 따라 다르며,
수리 후 정확한 가격이 나오므로
큰 비용이 청구 될수 있으니 이점 미리 감안 후 수리를 요청해주시기 바랍니다.


[귀걸이/피어싱]

@귀걸이를 피어싱으로 변경
제품에 따라 가능여부가 달라지며 개당 10,000원 이상

@피어싱을 귀걸이로 변경
개당 10,000원이상

@피어싱 바 길이 줄임/늘림
바 길이 줄임 : 5,000원 (남은 부분 따로 챙겨드리지않습니다.)
바 길이 늘임 : 5,000원~20,000원

@원터치형 귀걸이 침 길이 수리
한쌍 10,000원


[기타]

@화이트골드 도금
도금은 화이트골드만 진행되며,
옐로우골드와 핑크골드는 변색 우려 및 기타 문제로 인해 진행하지 않습니다.
반지, 귀걸이 : 10,000-30,000원
목걸이, 팔찌 : 15,000-50,000원 (사이즈와 굵기에 따라 가격이 상이할수있습니다.)

@유광->무광
유광->무광 : 10,000원
무광->유광 : 수리 불가

@제품 전체 광 작업
사이즈에 따라 상이하며 약 10,000-30,000원
광작업(폴리싱)은 표면의 잔기스를 없애는 과정에 아주 미세하게 금중량이 줄어들 수 있습니다.
아주 예민하신 분들은 미리 확인 부탁드립니다.
AS는 새제품처럼 완벽히 깨끗히 만들어 드릴 수는 없는 점 미리 참고 부탁드립니다.

@세척
광작업 없이 간단히 세척만 : 5,000원

@큐빅/스톤 빠짐과 분실
큐빅 빠짐 : 구매날짜 한달 이내 무료, 한달 이후 5,000-10,000원
원석 빠짐 : 단순 빠짐경우 다시 세팅비 10,000-30,000원 (스톤사이즈에따라 다름)
                분실,파손시 다시 새로 세팅 10,000원 이상 (스톤에 따라 다름)


AS도 정성을 다해 진행해드리겠습니다.
감사합니다.